kids-hotline Userumfrage
Im Vorfeld zur konzeptionellen Neuentwicklung der kids-hotline schalteten wir eine Benutzumfrage, um die Bedüfnissen der Jugendlichen genauer zu analysieren. Die Studie wurde von den Gründern der kids-hotline in ihre Diplomarbeit übernommen, die in diesem Jahr ihren Abschluß an der Fachhochschule Benediktbeuren erfolgreich absolvierten und anschließend vom Kinderschutz und Mutterschutz e.V. übernommen wurden.
Ziel
Detaillierte Umfrage mit 40 Fragen an 8000 Benutzer eines Online-Beratungssystems
Anforderungen
- Überprüfung der E-Mail-Adressen in der Datenbank
- Gestaffelte, kontrollierte Versendung von E-Mails
- Benutzerfreundliches Formular mit 40 Fragen mit Mehfachauswahl, Texteingabe,
- Einzelauswahl
- Gewichtete Echtzeitauswertung der Umfrage
Umsetzung
Für dieses Projekt wurden zwei eigene Anwendungen geschrieben: ein Programm zur Überprüfung der Gültigkeit von E-Mail-Adressen und eine Entwicklungsumgebung für Umfragen. Letztere konnten wir linear erweitern.
Ergebnis
Eine überraschend hohe Zahl von Nutzern füllte das Formular vollständig aus (ca. 10% der angeschriebenen E‑Mail-Kontakte). Die Auswertung führte zu interessanten Kenntnissen über die Nutzer des Beratungssystems und diente maßgeblich der Verbesserung des Beratungsangebotes.